BayHerb 利用規約（Terms of Service）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、
**BayHerb（https://bayherb.shop）**（以下「当ショップ」といいます）が提供する
海外商品購入代行サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただく際は、本規約に同意されたものとみなします。

第1条（サービスの性質について）

当ショップは、日本国内のお客様が海外の商品を個人輸入する際に、
購入・決済・発送手続き等を代行するサービスを提供しております。

当ショップは販売業者ではなく、
お客様の依頼に基づき海外の正規販売店または製造元から商品を購入し、
お客様ご本人の名義で輸入・配送を行う個人輸入代行業者です。

したがって、商品はすべて「お客様個人の輸入」として扱われ、
輸入時に発生する関税・輸入消費税などはお客様のご負担となります。

第2条（ご注文および契約の成立）

お客様からのご注文送信時点では、まだ契約は成立しておりません。
ご入金が確認され、当ショップが海外仕入先へ正式に発注を行った時点で
「個人輸入代行契約」が成立いたします。

海外の在庫状況や配送事情により商品が入手できない場合は、
ご注文をキャンセルし、全額返金いたします。

第3条（お支払い方法）

お支払い方法は以下の通りです。

  • クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX など）
  • 銀行振込（前払い）
  • その他、当ショップが指定する方法

ご注文後にお支払い案内メールをお送りします。
記載された期日までにお支払いが確認できない場合は、自動的にキャンセルとなります。

為替変動や国際送料の影響により価格が変更される場合がありますが、
決済完了後の追加請求・返金は行いません。

ご入金確認後に発送手続きを開始いたします。

第4条（配送・通関・関税）

商品は海外倉庫（韓国・香港・アメリカなど）から
国際航空便（EMS・DHL・FedExなど）で発送されます。

通常は発送からお届けまで7〜21営業日程度かかりますが、
通関・天候・輸送状況により前後する場合があります。

通関時に発生する関税・輸入消費税はお客様のご負担となります。

税関の判断により開封検査や一時保留が行われることがありますが、
これらは法的手続きの一環であり、当ショップでは関与できません。

輸送中の遅延・紛失・破損などについても責任を負いかねますが、
配送業者への調査依頼など、必要なサポートは行います。

第5条（返品・交換・キャンセル）

当ショップで取り扱う商品はすべて個人輸入代行商品のため、
お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

以下の理由は返品・返金・交換の対象外です。

  • パッケージデザインの変更・リニューアルによる違い
  • 外箱のへこみ・つぶれ・軽微な擦れや汚れなど、海外配送時に発生する外装損傷
  • 商品容器やラベルの仕様変更
  • サイズ・色・香り・使用感などのイメージ違い

海外発送の性質上、外箱の凹みや外装の汚れが生じる場合がありますが、
これらは返品・返金の対象外となります。

以下の場合のみ返品・再発送を承ります。

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合
  • 商品が著しく破損・汚損していた場合

該当する場合は、商品到着後7日以内に
📩 info.bayherb@gmail.com までご連絡ください。
確認後、返品・交換方法をご案内いたします。

返品対象は未開封・未使用品に限ります。
開封済み・使用済みの商品はお受けできません。

当ショップの不備による場合は返品送料を当ショップが負担いたします。

お客様のご希望による返品（ご注文間違い・気変わりなど）の場合、
返品手数料として一律2,800円（税込）を申し受け、返送送料もお客様負担となります。

返品商品を確認後、7営業日以内に返金または交換を行います。
クレジットカード決済の場合、返金時期はカード会社の処理スケジュールに準じます。

第6条（免責事項）

当ショップは、海外製品の品質・効果・成分などについて保証いたしません。
商品の使用による体調不良・アレルギー・その他損害についても責任を負いません。

また、通関遅延・輸送事故・天災・感染症など不可抗力による遅延・損害についても
当ショップでは一切の責任を負いかねます。

第7条（知的財産権）

当ショップに掲載されている画像・文章・ロゴ・デザイン等の著作権は
BayHerbまたは正当な権利者に帰属します。
無断転載・複製・再配布を禁止します。

第8条（個人情報の取扱い）

当ショップは、お客様からお預かりした個人情報を
「個人情報保護方針（プライバシーポリシー）」に基づき、
適切に管理・保護いたします。
お客様の同意なしに第三者へ提供することはありません。

第9条（本規約の変更）

当ショップは、法令改正や運営方針の変更に応じて、
本規約の内容を予告なく改定する場合があります。
改定後の内容は、当ショップサイト上で掲示した時点で効力を生じます。

第10条（お問い合わせ窓口）

本サービスまたは本規約に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

ショップ名：BayHerb（ベイハーブ）
運営責任者：BayHerb 運営事務局
メールアドレス：info.bayherb@gmail.com
URL：https://bayherb.shop

制定日：2025年10月9日
最終更新日：2025年10月9日